Nous développons des feuilles de route pour identifier les données, les processus et les outils qui vous permettront de transformer l’information en avantage concurrentiel durable.

Nos interventions portent sur trois processus clés intimement liés.

Gestion de la performance

Prendre de meilleures décisions grâce au développement d’indicateurs de performance et de processus pour gérer les écarts : tableau de bord de gestion, forage de données et diffusion de la connaissance.

Analytique clientèles

Accroitre la connaissance de vos clientèles afin de mieux les servir et leur vendre davantage de produits et services : détection d’opportunités d’acquisition et de ventes croisées, ou de risques d’attrition.

Gestion de la relation client

Développer une approche holistique pour accompagner vos clientèles à travers leurs différents parcours et moments de vérité, le tout intégré à des processus opérationnels et de gestion des ventes efficaces.